引言：

 恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時(shí)代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。

早在2007年，法國以獨(dú)攬全球8200萬游客的成績，坐穩(wěn)了世界第一旅游目的國的交椅。

8年后的11月13日，恐怖分子一聲槍響，動(dòng)搖了法國旅游業(yè)的全球霸主地位，也成為了歐洲旅游的一個(gè)分水嶺。

恐怖襲擊之前，形勢一片大好。2014年法國政府宣布了一項(xiàng)對中國游客的簽證優(yōu)惠措施（48小時(shí)內(nèi)法國簽證發(fā)放），直接促成當(dāng)年中國游客申請簽證數(shù)量增幅為61%。相關(guān)統(tǒng)計(jì)也顯示，中國赴法旅游人數(shù)的增長速度為每年20%。與此同時(shí)，中國的投資者也紛紛前往法國尋找商機(jī)，他們把大量資金投入到與旅游業(yè)有關(guān)的產(chǎn)業(yè)，包括酒店、機(jī)場、旅行社等。

就在前天，云南昆明的中國國際旅游交易會(huì)上傳來關(guān)于法國旅游的好消息：共有24家法國旅游企業(yè)和機(jī)構(gòu)到昆明參展，法國房車及戶外度假營地總會(huì)主席古特先生也蒞臨現(xiàn)場。

然而，僅僅一天之后，法國旅游業(yè)遭到了迎頭痛擊。恐怖分子的槍聲把一切關(guān)于未來的美好計(jì)劃擊碎了。

一、恐怖襲擊對旅游業(yè)的短期影響

1、旅游人數(shù)急劇下滑

14日韓國政府對發(fā)布針對法國的旅游安全預(yù)警；香港也發(fā)出對法黃色旅游預(yù)警；國內(nèi)各大旅行社也與顧客協(xié)商，更換了法國線路，有的干脆直接針對法國旅游產(chǎn)品進(jìn)行了全額退款處理……

2、旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移效應(yīng)強(qiáng)化

未來很長一段時(shí)間內(nèi)，熱衷于歐洲旅游的消費(fèi)者，將會(huì)選擇其他替代性旅游產(chǎn)品，將旅游消費(fèi)需求轉(zhuǎn)移到歐洲以外的其他地區(qū)，比如加拿大、澳洲、日本、韓國、泰國、香港、臺(tái)灣等地。

3、旅游交通受限：

事發(fā)后，美國航空取消了所有赴巴黎的航班。雖然巴黎戴高樂機(jī)場運(yùn)轉(zhuǎn)正常，但是已然比事發(fā)前冷清了很多。未來，歐洲的航空和鐵路系統(tǒng)都將受到?jīng)_擊，隨著全球游客因?yàn)榭謶中睦韺h(yuǎn)距離歐洲旅游的回避，歐洲航空業(yè)的業(yè)績下滑或?qū)⒊蔀橐粋€(gè)現(xiàn)實(shí)。

二、恐怖襲擊對旅游業(yè)的長期影響：

1、歐洲旅游品牌遭受重創(chuàng)

安全保障一直是游客在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)考慮的主要因素，途牛的一項(xiàng)統(tǒng)計(jì)顯示，在整體考慮因素中安全保障需求的占比接近20%。尤其是在出境旅游中，對安全保障的考慮更是重中之重。

此次法國恐怖襲擊事件無疑給法國旅游品牌和歐洲旅游品牌沉重一擊，讓法國旅游產(chǎn)品和歐洲旅游產(chǎn)品的安全系數(shù)大大降低。尤其是蜜月游、親子游等旅游產(chǎn)品，無論歐元如何貶值，無論地中海風(fēng)情多么迷人，只要缺乏安全保障，再好的風(fēng)景、再便宜的商品，也是無法打動(dòng)消費(fèi)者的。

統(tǒng)計(jì)顯示，2014年中國赴歐洲旅游的游客大約有400多萬人。這些游客中很大一部分是高端游客，他們對旅游品質(zhì)的追求更高，對旅游安全保障系數(shù)更加敏感。

2、與旅游相關(guān)的行業(yè)呈現(xiàn)低落現(xiàn)象

旅游業(yè)的關(guān)聯(lián)性大、包容性強(qiáng)，這意味著它要興盛起來，帶動(dòng)力大，衰敗下來，牽扯面也廣。未來，歐洲旅游業(yè)所受到的沖擊將會(huì)波及相關(guān)行業(yè)。

據(jù)世界旅游組織統(tǒng)計(jì)，旅游產(chǎn)業(yè)能夠影響、帶動(dòng)和促進(jìn)110多個(gè)行業(yè)（鐵路、民航、公路、住宿、餐飲、商業(yè)、通信、娛樂、文化、會(huì)展、體育、農(nóng)業(yè)等）的發(fā)展，旅游收入每增加1元，就可帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)增收4.3元。反推一下，旅游收入每減少1元，就會(huì)牽連到相關(guān)產(chǎn)業(yè)減收4.3元。

最明顯的事例就是，法國恐怖襲擊發(fā)生后，各大體育賽事立即暫停或取消。各國運(yùn)動(dòng)員紛紛停止比賽，返回自己的祖國。

與行業(yè)的低落相應(yīng)的是失業(yè)人數(shù)的增加，預(yù)計(jì)未來歐洲旅游相關(guān)行業(yè)將迎來新一輪失業(yè)潮。

3、旅游消費(fèi)需求與旅游體驗(yàn)雙雙下滑

恐懼心理的蔓延，一方面會(huì)使得游客對歐洲旅游產(chǎn)品望而卻步，另一方面簽證政策有可能會(huì)變得非常嚴(yán)格，將把很多游客擋在歐洲之外。這就直接造成了旅游消費(fèi)需求的下滑。

從宏觀角度來看，未來如果歐洲投入大量資金反恐，必將會(huì)影響歐洲經(jīng)濟(jì)，使得歐洲消費(fèi)者信心指數(shù)下降、旅游支出縮減。

同時(shí)，那些踏上歐洲的游客，也將會(huì)感覺到旅游體驗(yàn)變得越來越不好。主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：

（1）安檢強(qiáng)化，影響旅游感覺。因?yàn)閬碜缘罔F、航空的嚴(yán)格安檢將占據(jù)大量時(shí)間，并讓人承受一些難熬的規(guī)則之痛。雖然這種規(guī)則是必要的，但是畢竟影響了旅游的心情，讓旅游體驗(yàn)的快樂感、舒適感大幅度下滑。

（2）旅游警告增加，影響旅游心態(tài)。旅游攻略中關(guān)于反恐的事項(xiàng)會(huì)增加，重要節(jié)日的旅游警告會(huì)頻繁出現(xiàn)。

（3）媒體借題發(fā)揮，影響旅游輿論。某些媒體借反恐紀(jì)念日的刻意炒作，會(huì)讓反恐陰云籠罩旅游行程，旅游原本是對目的地的向往，如今，在出發(fā)之前，先要看一段媒體為了吸引眼球而發(fā)表的反恐文章。當(dāng)然，這當(dāng)中也有媒體的責(zé)任感，不能以偏概全，但是，媒體如果過度“反恐”，就會(huì)影響 到輿論環(huán)境。假如媒體學(xué)會(huì)在恐怖襲擊面前保持克制，不要對恐怖分子進(jìn)行過度渲染式報(bào)道，那么，恐怖襲擊的影響力會(huì)小很多，恐怖分子其實(shí)是樂意看到媒體大肆報(bào)道的，因?yàn)樗麄儠?huì)感覺到巨大的成就感。

4、金融資本外逃，旅游業(yè)相關(guān)板塊受挫

恐怖分子的專業(yè)化程度不僅僅體現(xiàn)在他們開槍地點(diǎn)和場合的選擇，也體現(xiàn)在他們開槍時(shí)間的選擇。從全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢來看，歐洲經(jīng)濟(jì)剛剛走上短暫復(fù)蘇之路，這一顆恐怖的子彈將歐洲的復(fù)蘇之路暫時(shí)斷送了。

隨著投資者信心指數(shù)的下降，全球資本將紛紛在震蕩中尋找避險(xiǎn)港灣，歐元的貶值將是大勢所趨，歐洲股市承壓。加之，法國旅游業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中占據(jù)著很大規(guī)模，因此，旅游業(yè)相關(guān)的板塊將會(huì)大幅受挫。

當(dāng)然，從長期來看，股市的修復(fù)是必然趨勢，這一點(diǎn)毋庸置疑?？植婪肿拥淖訌椖軌蜃尳?jīng)濟(jì)發(fā)展的列車暫時(shí)震蕩，但無法改變經(jīng)濟(jì)前進(jìn)的軌道。

三、旅游業(yè)的自救措施

1、旅游品牌補(bǔ)救措施

法國旅游相關(guān)行業(yè)組織或者相關(guān)企業(yè)可以發(fā)起針對重點(diǎn)國家的旅游宣傳推介活動(dòng)。通過積極的旅游產(chǎn)品營銷策略，重新構(gòu)建游客對法國旅游產(chǎn)品的品牌聯(lián)想。并且重點(diǎn)在品牌聯(lián)想中植入讓人感覺安心、平和的元素。

2、國家形象強(qiáng)化措施

此次襲擊事件必將激發(fā)法國人強(qiáng)烈的愛國熱情，這一點(diǎn)對于國家品牌建設(shè)來說，是一件好事。每個(gè)法國人都將成為國家形象的宣傳員，也將以積極的個(gè)人形象來重塑國家形象。加之，有全世界愛好和平的人們一起聲援法國，這對于法國國家形象的正面宣傳也是不可低估的。這種熱愛法國、熱愛和平的情緒恰好可以映射到新的國家品牌塑造工作中。

3、旅游消費(fèi)的替代措施

法國是全世界的購物天堂，雖然恐怖分子嚇退了游客進(jìn)入法國和歐洲的腳步，但是，旅游消費(fèi)的需求實(shí)際上還是有著潛在規(guī)模的。要把這種需求繼續(xù)釋放，就要找到適當(dāng)?shù)奶娲脚_(tái)?？缇畴娚糖∏∧軌驖M足這一要求。

今年6月20日，國務(wù)院對外發(fā)布《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》。《意見》提到，支持跨境電子商務(wù)發(fā)展，有利于用“互聯(lián)網(wǎng)+外貿(mào)”實(shí)現(xiàn)優(yōu)進(jìn)優(yōu)出，發(fā)揮我國制造業(yè)大國優(yōu)勢，擴(kuò)大海外營銷渠道，合理增加進(jìn)口，擴(kuò)大國內(nèi)消費(fèi)，促進(jìn)企業(yè)和外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。

此次恐怖襲擊之后，中國游客在歐洲的購物需求可以通過跨境電商來實(shí)現(xiàn)，對于喜歡海外購物的中國游客來說，這是一個(gè)很好的補(bǔ)償。法國政府如何加強(qiáng)這方面的政策對接，必將能促進(jìn)法國旅游購物的持續(xù)發(fā)展。

恐怖分子的一次襲擊，讓生命成為了全世界共同的聚焦，在信息爆炸的時(shí)代，人類像蜜蜂一樣被各種各樣的信息吸附在各種各樣的圈層，然而，此刻的人類擁有了共同的憤怒和共同的反思。
       在人類和平與發(fā)展的語境下，旅游業(yè)是一種全人類的行為藝術(shù)。通過這個(gè)行為藝術(shù)，我們能夠消除彼此的偏見，能夠面對著風(fēng)景產(chǎn)生同樣的共鳴，能夠坐下來好好了解彼此的價(jià)值觀，以溫柔的方式面對彼此的不同，以務(wù)實(shí)的姿態(tài)解決彼此眼中的“不合理”。

作者：張棟平

來源：大地風(fēng)景旅游研究院