崔總，我最初看到窮游網(wǎng)的時(shí)候，腦海中浮現(xiàn)的就是囊中羞澀的年輕人背包旅行的形象，但Z世代進(jìn)入旅游市場(chǎng)的時(shí)候，可能跟你們敢創(chuàng)業(yè)時(shí)候面向的人群肯定有很大不同。你們作為一個(gè)不斷創(chuàng)新的帶有典型互聯(lián)網(wǎng)基因的企業(yè)，你們是如何認(rèn)識(shí)Z世代旅游群體的？在您看世界的過程中，有什么面向Z世代客群的優(yōu)秀項(xiàng)目可以推薦的？

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉：

窮游網(wǎng)于2004年成立上線，初始用戶大都是海外留學(xué)生，這些種子用戶成長到今天也還是我們的消費(fèi)主力軍。旅途永無窮盡，平臺(tái)的發(fā)展離不開年輕人，他們才是每個(gè)企業(yè)和行業(yè)不斷生長壯大的基石。在將近20年的發(fā)展過程中，我們不斷培育年輕用戶，推出了青年計(jì)劃，已幫助上千個(gè)年輕人完成了旅行夢(mèng)想。

總體來看，Z世代群體是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長起來的一群人，他們的消費(fèi)方式、生活態(tài)度，以及他們對(duì)旅游的認(rèn)知，與70后、80后不一樣的，具體來說有三大特點(diǎn)：第一，自由形成度非常高。第二，旅行方式非常偏興趣化和主題化。第三，對(duì)文化內(nèi)核體驗(yàn)的要求很高，無論是現(xiàn)在流行的劇本殺，還是元宇宙新興的創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)，大家對(duì)深度文化內(nèi)核的體驗(yàn)比較注重。

這個(gè)過程可以看到這幫年輕人對(duì)中國傳統(tǒng)文化的熱愛，以及在跟世界碰撞過程中的表達(dá)方式，都體現(xiàn)了他們自己的旅行方式和對(duì)生活的熱愛。

吳博士，作為年會(huì)主辦機(jī)構(gòu)，你們是如何看待Z世代人群的媒體選擇偏好的？你覺得旅游目的地為了更好吸引Z世代人群，在媒體營銷方面應(yīng)該怎么做才能精準(zhǔn)、才能事半功倍？

中國旅游報(bào)社首席策劃吳琳博士：近幾年，面對(duì)“Z世代”群體，中國旅游報(bào)社不斷進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)新和業(yè)務(wù)調(diào)整，主要包括三方面內(nèi)容：

一是注重社交屬性。“Z世代”不僅是內(nèi)容的接受者、傳播者，還是內(nèi)容的生產(chǎn)者和消費(fèi)者。因此，媒體宣傳的內(nèi)容要具有話題性和社交屬性。例如，中國旅游報(bào)社推出的特色資源整理、案例征集、“醉美紅葉·爛漫山野”等活動(dòng)得到年輕群體的普遍關(guān)注。

二是注重情感屬性。“我高興，我買單”是“Z世代”的消費(fèi)理念，在媒體宣傳過程中要講好中國故事。例如，中國旅游報(bào)社舉辦的“我心中的長城”、國家文化公園相關(guān)工作等，都體現(xiàn)了這點(diǎn)。

三是注重及時(shí)性。年會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，中國旅游報(bào)社平臺(tái)推出圖文直播，向沒有到現(xiàn)場(chǎng)的觀眾實(shí)時(shí)傳播內(nèi)容，各位觀眾也在線上進(jìn)行了很好的互動(dòng)。身為媒體人，我們要厘清誰來傳播、傳播什么、怎么傳播三方面內(nèi)容。

今年，中國旅游報(bào)社將聯(lián)合相關(guān)單位推出鄉(xiāng)村旅游互聯(lián)網(wǎng)人才培訓(xùn)計(jì)劃，讓當(dāng)?shù)卮迕裾嬲蔀猷l(xiāng)村的代言人、推薦官，讓傳播內(nèi)容更符合社交屬性、情感屬性和及時(shí)性。

蔡副廳長，寧夏“星星的故鄉(xiāng)”也好，赫茲音樂節(jié)也好，還有賀蘭山葡萄走廊、西夏王陵，您覺得要想讓Z世代愛上寧夏文化和旅游，最應(yīng)該著力去做的是哪些方面的工作？

寧夏回族自治區(qū)文化和旅游廳副廳長蔡菊：

針對(duì)Z世代群體個(gè)性化、定制化、小團(tuán)隊(duì)的需求，市場(chǎng)供給需要進(jìn)行重構(gòu)。產(chǎn)品供給要契合鄉(xiāng)村振興的戰(zhàn)略，要讓老百姓致富增收。

基于這些，我們不僅僅是種植葡萄、賣葡萄酒，更重要的是把葡萄酒這一產(chǎn)業(yè)與文化和旅游深度融合。我們把賀蘭山東麓的120家葡萄酒莊園和其所在的4個(gè)市、12個(gè)縣、5個(gè)城市連接起來，打造世界級(jí)葡萄酒旅游目的地。我們也出臺(tái)一些政策措施，讓賀蘭山東麓所有的旅游資源、文化資源和生態(tài)資源以及城市景觀連接起來，就是為了讓旅游產(chǎn)業(yè)、葡萄酒產(chǎn)業(yè)發(fā)展惠及當(dāng)?shù)乩习傩铡?/span>

現(xiàn)在各地都在大力推動(dòng)文化和旅游深度融合發(fā)展，您覺得科技可以在哪些文旅融合新領(lǐng)域發(fā)揮作用，以適應(yīng)Z世代人群的需求？

中國聯(lián)通集團(tuán)文旅體育行業(yè)服務(wù)部文化行業(yè)總監(jiān)馬睿智：

在文旅融合的當(dāng)下用一句話總結(jié)就是：文化插上科技翅膀，飛到旅游目的地，讓文化跟科技結(jié)合，沉浸到旅游目的地場(chǎng)景中去。

第一，我們與中國國家話劇院合作的5G+8K的第二劇場(chǎng)，在文旅融合沉浸式新業(yè)態(tài)中，可以把優(yōu)質(zhì)文化內(nèi)容通過第二劇場(chǎng)的方式在多個(gè)景區(qū)中進(jìn)行觀演。

第二，談到Z世代，不得不說科技、元宇宙，我們?yōu)閺V州市文化館做的廣府廟會(huì)元宇宙，讓很多Z世代消費(fèi)者年輕群體體驗(yàn)了科技文旅融合新業(yè)態(tài)。同時(shí)，我們正在落地的國家文物局“互聯(lián)網(wǎng)+長征”項(xiàng)目，通過5G+AR的形式，在不破壞革命文物本體的情況下，讓游客聆聽紅色故事、感悟紅色精神。

有些人覺得現(xiàn)在的Z世代可能更偏好科技型、主題娛樂型的產(chǎn)品，您能否為文化性或者像云臺(tái)山這樣以自然資源為主的景區(qū)出出主意，怎么才能吸引更多的Z世代消費(fèi)者？

云臺(tái)山旅游股份有限公司董事長兼總經(jīng)理馮勁松：

剛才跟大家說到產(chǎn)品、服務(wù)、管理等問題，Z世代旅游是高品質(zhì)的旅游。因?yàn)榇蠹覟椤皭偧骸毕M(fèi)，如果體驗(yàn)不好，在網(wǎng)絡(luò)上引起的負(fù)作用，帶來的不利影響，也非常大。可能品牌積累了幾十年，一夜之間就會(huì)受到很大的沖擊。Z世代一定要做好旅游產(chǎn)品的品質(zhì)監(jiān)管、把控，一定要有高質(zhì)量的體驗(yàn)式旅游。

窮游的一個(gè)目標(biāo)就是“對(duì)世界上癮”，都說現(xiàn)在的年輕人很“宅”又很“卷”，你覺得旅游怎么才能跟游戲爭(zhēng)奪Z世代的時(shí)間，讓他們不只是對(duì)游戲世界上癮而對(duì)現(xiàn)實(shí)的旅游世界上癮呢？

窮游網(wǎng)聯(lián)合創(chuàng)始人崔莉：

在互聯(lián)網(wǎng)階段，對(duì)于游戲場(chǎng)景化這一塊，已有較多應(yīng)用。可以通過線上互動(dòng)游戲機(jī)制，讓大家對(duì)旅游目的地有更深的認(rèn)識(shí)，實(shí)現(xiàn)更好營銷，這其實(shí)也是一個(gè)很好的“種草”過程。旅行最大的核心是到線下去感受、去欣賞世界，我們應(yīng)考慮如何更好地運(yùn)用好游戲這樣一個(gè)場(chǎng)景。

吳博士，從策劃的角度看，您覺得什么樣的旅游產(chǎn)品或旅游目的地最可能受到Z世代的青睞？

中國旅游報(bào)社首席策劃吳琳博士：

一是自豪感。旅游目的地的自豪感體現(xiàn)在文化性，“Z世代”是平視世界的一代，擁有強(qiáng)烈的文化自信，而講好中國故事可以將旅游目的地?zé)o形的文化轉(zhuǎn)換成有形的旅行產(chǎn)品。

二是親切感。目前，部分旅游目的地讓人感到生疏，因此營造親切感是旅游目的地的重要內(nèi)容。

三是儀式感。換裝、沉浸式故事、劇本殺等旅游產(chǎn)品，都要注重提升游客的體驗(yàn)感，真正實(shí)現(xiàn)文旅融合。